En Pintacril queremos que quedes conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos opciones de cambio claras y seguras. Te pedimos que leas atentamente nuestra política:
Cambios en tienda física
- Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 5 días posteriores a la compra.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, cerrado y con su envase original.
- No se realizan devoluciones de dinero por compras realizadas en el local.
📦 Cambios por compras online
- Si realizaste tu compra online, podés solicitar un cambio dentro de los 5 días de recibido el pedido.
Deberás contactarte por WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Producto a cambiar
- Motivo del cambio
- El producto debe estar sin uso, cerrado y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El costo de envío corre por cuenta del cliente.
🔍 Condiciones generales
- No se aceptan cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados (por ejemplo: pinturas, entonadas o productos fraccionados).
- No se realizan devoluciones de dinero, excepto en casos de productos con fallas de fábrica.
- La garantía por fallas es de 15 días corridos desde la compra o recepción del producto.
Pintacril no cubre costos de envío cuando el cambio se deba a decisión del cliente.
🔧 Garantía en herramientas eléctricas
- Algunas herramientas eléctricas cuentan con garantía de 6 meses y otras de 12 meses, dependiendo de la marca y el producto.
En caso de fallas, el cliente deberá comunicarse con nosotros por WhatsApp para que le indiquemos la ubicación del service técnico autorizado correspondiente.
⚠️ Importante
Pintacril se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas.
Esta política se encuentra en conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240).
